Sự riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của 18wi. Chính sách này giải thích rõ ràng những dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Toàn bộ chính sách bảo mật của 18wi được xây dựng xoay quanh 6 nguyên tắc nền tảng nhằm đảm bảo quyền riêng tư tuyệt đối cho người dùng Việt Nam.
18wi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa, không lưu trữ thông tin không cần thiết về hoạt động của bạn.
18wi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm của chúng tôi.
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 và AES-256 — cùng tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi Vietcombank, Techcombank và các tổ chức tài chính hàng đầu Việt Nam.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ 18wi.
Bạn luôn có quyền hủy đăng ký nhận thông báo marketing từ 18wi — qua email, SMS hay thông báo đẩy — chỉ với một click trong phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu cá nhân không cần thiết được xóa tự động sau khi hết thời hạn lưu trữ tối thiểu. Dữ liệu tài chính được giữ theo yêu cầu pháp lý tối đa 5 năm.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 18wi ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website 18wi.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 18wi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho:
18wi thu thập dữ liệu cá nhân theo ba nhóm chính sau:
Nhóm A — Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
Nhóm B — Dữ liệu thu thập tự động:
Nhóm C — Dữ liệu từ bên thứ ba:
| Loại dữ liệu | Tính bắt buộc | Hậu quả nếu không cung cấp |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, email/SĐT | Bắt buộc | Không thể tạo tài khoản |
| Giấy tờ tùy thân (KYC) | Yêu cầu để rút tiền lớn | Không thể rút tiền vượt ngưỡng |
| Số tài khoản ngân hàng/ví | Yêu cầu để rút tiền | Không thể thực hiện rút tiền |
| Cookie và dữ liệu kỹ thuật | Tự động / Tùy chọn | Có thể ảnh hưởng trải nghiệm duyệt web |
18wi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý tương ứng:
Cơ sở thực hiện hợp đồng — Cần thiết để cung cấp dịch vụ:
Cơ sở nghĩa vụ pháp lý — Yêu cầu bắt buộc theo luật:
Cơ sở lợi ích hợp pháp — Cải thiện dịch vụ và bảo mật:
Cơ sở đồng ý — Chỉ khi bạn cho phép:
18wi cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Đối tác xử lý thanh toán:
Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, 18wi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Nhà cung cấp game và phần mềm:
Các đối tác cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI...) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ. Các đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 18wi và không được phép sử dụng dữ liệu người dùng 18wi cho mục đích riêng của họ.
Cơ quan pháp luật:
18wi có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan công an, viện kiểm sát hoặc tòa án khi có quyết định hợp lệ theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, 18wi sẽ cố gắng thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
18wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie 18wi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng dịch vụ 18wi — bao gồm không thể duy trì phiên đăng nhập.
18wi đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các lớp bảo mật được triển khai:
18wi không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết cho dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Hồ sơ KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập (access logs) | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý) | Đến khi bạn hủy đồng ý | Dựa trên sự đồng ý |
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, người dùng 18wi có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu" kèm số tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn.
Dịch vụ của 18wi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ. Mọi giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản này sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Website 18wi có thể chứa một số liên kết đến tài nguyên của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, trang hỗ trợ kỹ thuật). Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng 18wi, Chính sách bảo mật này sẽ không còn áp dụng.
18wi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hay các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
18wi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ ngành hoặc tính năng mới của dịch vụ.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 18wi sẽ thông báo qua:
Các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt, làm rõ nội dung hiện có mà không thay đổi quyền của bạn có thể được áp dụng ngay. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản Chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 18wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
Những quyền này không phải cam kết trên giấy — bạn có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 18wi.
Xem toàn bộ dữ liệu 18wi đang lưu về bạn — hồ sơ, lịch sử giao dịch, lịch sử game và thông tin liên lạc.
Cập nhật thông tin sai lệch hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ 18wi trong 5 ngày làm việc.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết — ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối 18wi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
Tải xuống dữ liệu cá nhân ở định dạng CSV/JSON để chuyển sang dịch vụ khác — không bị ràng buộc.
Rút lại đồng ý nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào — một click trong phần Cài đặt tài khoản 18wi.
18wi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất — tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
Hạ tầng của 18wi được đặt trên nền tảng điện toán đám mây phân tán với CDN tại Việt Nam, đảm bảo tốc độ nhanh và khả năng phục hồi cao trước các cuộc tấn công DDoS hay sự cố kỹ thuật.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18wi đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3 mới nhất. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra mỗi ngày.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng AES-256. Ngay cả khi ai đó truy cập trực tiếp vào máy chủ, dữ liệu vẫn không thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator. Kể cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xâm nhập không thể đăng nhập nếu không có thiết bị của bạn.
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) tự động phân tích hàng triệu sự kiện bảo mật mỗi giây, phát hiện và cách ly các mối đe dọa trước khi chúng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây đa vùng với bản sao lưu tự động. CDN tại Việt Nam đảm bảo tốc độ nhanh cho người dùng ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
Bảo mật thông tin cá nhân là cam kết không thể thỏa hiệp của 18wi với hơn 500.000 thành viên trên toàn quốc. Trải nghiệm dịch vụ an toàn và minh bạch ngay hôm nay.